IT Supporter - (Kundl, Application Support, Lab IT, Customer Service, Pharma)

IT Supporter - (Kundl, Application Support, Lab IT, Customer Service, Pharma)
D-ploy (Czech Republic) s.r.o., Austria

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
Bachelor's Degree
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Jul 26, 2021
Last Date
Aug 26, 2021
Location(s)

Job Description

D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.

We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT community, we optimize our customer‘s IT productivity and contribute to the organization’s success and value.

We are interested in talking to engaging, flexible, and solution-oriented individuals who are looking to become a part of a dynamically growing and international organization. We are focused on creating value where IT counts, join us!

Zurzeit sind wir auf der Suche nach motivierten Kandidaten als IT Supporter/in für unser Team in Kundl, Österreich. Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Tasks and Responsibilities
  • Ausführen von Onsite Support, Incident / Problem Management bei IT-Störungen
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen gemäß ITIL
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • IT-Support im Labor: Dokumentation der Installationen, Implementierung von IT-Hardware- und Infrastrukturlösungen, sowie Fehlerbehebung und Untersuchung von analytischen Softwareanwendungen und Labor-PC-Systemen
  • Analyse, Implementierung, technische Spezifizierung, testen, verteilen und Support neuer Applikationen
  • Hands-on Support und für bereits verteilte Applikationen, Integration von Drittanbietersoftware
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
  • Management und Dokumentation der Verbesserungen und Verteilung von Applikationen.
  • In Zusammenarbeit mit IT Security und Qualitätsmanagement, Sicherstellung, dass die technische Architektur an die Produktentwicklung angepasst ist.

Requirements

  • Vorzugsweise 2 Jahre Berufserfahrung in einer IT Support, oder IT Service Desk Funktion, idealerweise beim Pharma Unternehmen
  • Praktische Erfahrungen und Detailwissen in Bezug auf die Microsoft Produktwelt im Office-Umfeld (MS Windows 10, MS Office, SharePoint, etc.)
  • Erfahrung mit der Nutzung von Ticket-Systemen z.B. ServiceNow, oder BMC Remedy
  • Erfahrung mit GxP Prozessen und Dokumentation
  • Projekterfahrung, idealerweise als Applikationsmanager in einer validierten Umgebung.
  • ITIL Wissen oder Erfahrungen sind wünschenswert
  • Teamplayerqualitäten und die Fähigkeit offen auf Menschen zuzugehen sowie komplexe Themen einfach und verständlich darzustellen
  • Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Selbstständige Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, früh Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
  • Sie sind ein effektiver Kommunikator und beherrschen die technische Dokumentation

Benefits

  • Interessante Aktivitäten und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Konstantes Lernen und Weiterbilden
  • Freundliches und innovatives Arbeitsumfeld
  • Internationales Umfeld mit aktiver Fremdsprachen-Nutzung
  • Attraktive Entlohnung und lohnenswerte Benefits
Is IT in your DNA?

Job Specification

Job Rewards and Benefits

D-ploy (Czech Republic) s.r.o.

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